CAMBIO Y DEVOLUCIONES

1. El cliente podrá realizar la devolución del (los) producto (s) dentro de los 15 días naturales contando a partir de la entrega del producto.

2. El producto debe encontrarse completo y en perfecto estado, así como incluír etiquetas, manuales, cajas, empaques.

3. Para pedidos LOCALES, Los cambios se pueden realizar en cualquier sucursal RIDE MY BIKE presentando su producto completo y ticket de compra.

4. Para pedidos NACIONALES, deberá enviar un correo electrónico a [email protected] con la siguiente información:
 • Nombre completo del cliente
 • Número Celular
 • Número de Orden
 • Fecha de cuando se realizó la compra
 • Razón por la cual se devuelve el producto

5. Para comenzar el proceso de devolución, se deberá esperar la confirmación por correo electrónico el cual estará llegando aproximadamente en 2 días hábiles. Dentro de la confirmación se estará incluyendo una guía pre-pagada para la devolución del producto. La guía de devolución tiene una vigencia de 5 días una vez generada, de no enviar el producto en este lapso de tiempo será cancelada y ya no se aceptará su devolución.
El costo de regreso de producto corre por cuenta del cliente.

6. Ride my Bike estará en espera de recibir físicamente el producto devuelto para acreditar que cumple con las especificaciones de devolución:

 • Que el producto no haya sido usado.
 • Que el producto se encuentre en buen estado.
 • Que el producto coincida con la Orden de Compra.

7. Una vez acreditada la devolución se podrán realizar cambios del producto de la siguiente manera:

Cambios: Cambio de talla dentro del mismo modelo.
Devolución completa: Se devolverá el monto del producto de la compra original menos la comisión por transacción al método de pago con el que se realizó el pedido.

No nos hacemos financieramente responsables por paquetes extraviados o enviados a dirección incorrecta si el error fue por parte del cliente.